Настоящий документ является предложением ООО «ЦОД» заключить договор на оказание услуг colocation, аренды серверов, VDS/VPS, предоставления сетевых ресурсов, технических и сопутствующих услуг.
1.1. Настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу /offer/, является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, намеренным приобрести услуги Исполнителя.
1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между ООО «ЦОД», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и лицом, акцептовавшим настоящую оферту, именуемым в дальнейшем «Заказчик».
1.3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты без каких-либо изъятий и оговорок.
1.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в такой редакции, а если дата не указана — с момента ее размещения на сайте.
1.5. Исполнитель хранит на сайте архив предыдущих редакций оферты. Редакция оферты, действующая на момент акцепта или оплаты соответствующего расчетного периода, применяется к отношениям сторон за такой период, если иное не установлено новой редакцией, отдельным соглашением сторон или обязательными нормами закона.
1.6. Актуальная редакция оферты размещается по адресу /offer/. Архив редакций размещается по адресу /offer/archive/.
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги, выбранные Заказчиком на сайте, в счете, заказе, коммерческом предложении, личной переписке сторон либо в ином документе, подтверждающем состав услуги.
2.2. К услугам Исполнителя могут относиться:
2.3. Конкретный состав, параметры, срок оказания, стоимость, периодичность оплаты и иные условия определяются тарифом, счетом, описанием услуги на сайте, заявкой, перепиской сторон либо иным подтверждением заказа.
2.4. Если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном письменном договоре, техническом задании, заказе или ином документе, услуги Исполнителя предоставляются как стандартные коммерческие услуги размещения оборудования, аренды серверов, VDS/VPS, сетевых и сопутствующих ресурсов и не предназначены для размещения государственных информационных систем, муниципальных информационных систем, иных информационных систем государственных органов, информационных систем государственных и муниципальных унитарных предприятий, государственных и муниципальных учреждений, а также иных систем, для которых законодательством установлены специальные требования к защите информации, аттестации, сертификации или применению средств криптографической защиты информации.
2.5. Размещение информационных систем, указанных в пункте 2.4 настоящей оферты, допускается только при условии предварительного письменного уведомления Исполнителя, отдельного согласования состава услуги, требований к защите информации, зон ответственности сторон, применяемых технических и организационных мер, стоимости и порядка оказания такой услуги.
3.1. Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком одного или нескольких действий:
3.2. С момента акцепта оферты договор считается заключенным в простой письменной форме.
3.3. Заказчик гарантирует, что обладает правом заключать договор, а лицо, действующее от имени организации, имеет необходимые полномочия.
4.1. Стоимость услуг определяется тарифами Исполнителя, счетами, заказами, приложениями, коммерческими предложениями или иными документами, направленными Заказчику.
4.1.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, стоимость услуг, состав тарифных планов и условия их применения, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до даты вступления таких изменений в силу путем размещения информации на сайте Исполнителя, направления уведомления по электронной почте, через личный кабинет, мессенджер либо иным документируемым способом.
4.1.2. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами после даты вступления изменений в силу, это считается согласием Заказчика с новыми тарифами и условиями. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе отказаться от соответствующей услуги до даты вступления изменений в силу.
4.2. Если иное прямо не согласовано сторонами, услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, не продлевать услугу на следующий расчетный период, а также приостановить оказание услуг до момента поступления оплаты.
4.3. Для периодических услуг оплата производится за расчетный период, указанный в тарифе, счете или заказе. При отсутствии иных указаний расчетным периодом считается один календарный месяц.
4.4. По периодическим услугам Исполнитель вправе выставлять Заказчику счет, квитанцию, ссылку на оплату или иной платежный документ в начале расчетного месяца. Если иное не указано в счете, расчетным периодом считается период с 1-го числа по последнее календарное число текущего месяца.
4.5. Заказчик обязан оплатить счет за текущий расчетный период не позднее 10-го числа соответствующего месяца, если иной срок оплаты не указан в счете, заказе, личном кабинете или отдельном соглашении сторон.
4.6. В случае неоплаты счета до 10-го числа текущего месяца Исполнитель вправе с 11-го числа приостановить оказание услуги полностью или частично, включая отключение виртуальной машины, сервера, сетевого доступа, IP-адресов, панели управления, резервного копирования и иных связанных сервисов, до момента поступления оплаты.
4.7. Приостановление услуги по причине просрочки оплаты не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные услуги, потребленные ресурсы, дополнительные работы, а также задолженность за период резервирования ресурсов, если такие ресурсы продолжали сохраняться за Заказчиком.
4.8. Для физических лиц счет, квитанция, ссылка на оплату, платежная форма, электронное уведомление или иной документ, направленный Исполнителем, являются надлежащим платежным документом для оплаты услуг.
4.9. При подключении услуги не с первого дня расчетного месяца стоимость первого периода может рассчитываться пропорционально количеству календарных дней оказания услуги до конца текущего месяца, если иное не указано в счете, тарифе или заказе.
4.10. Если Заказчик продолжает использовать услугу в новом расчетном периоде и не направил отказ от услуги до начала такого периода, услуга считается продленной на новый расчетный период, а Заказчик обязан оплатить ее стоимость согласно действующему тарифу или счету.
4.11. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо получения подтверждения платежа через используемую платежную систему.
4.12. Если услуга предусматривает учет потребления электроэнергии, мощности, трафика, дополнительных IP-адресов, портов, лицензий или иных переменных ресурсов, такая оплата может взиматься отдельно в соответствии с действующим тарифом или счетом.
4.13. Возврат денежных средств за неиспользованный период производится только в случаях и объеме, прямо предусмотренных тарифом, отдельным соглашением сторон или обязательными нормами закона. Стоимость разовых услуг, инсталляции, технических работ, лицензий, IP-адресов, фактически потребленных ресурсов и иных оказанных услуг возврату не подлежит, если иное не установлено законом.
5.1. Исполнитель приступает к оказанию услуги после акцепта оферты и выполнения Заказчиком условий, необходимых для запуска услуги, включая предоставление технических данных, документов, оборудования и оплаты, если она предусмотрена как условие запуска.
5.2. Срок активации услуги зависит от ее характера. Стандартные виртуальные услуги могут быть активированы в автоматическом или полуавтоматическом режиме, а colocation, аренда физического сервера, подключение нестандартных сетевых схем и дополнительные работы требуют технологической подготовки.
5.3. Исполнитель вправе проводить регламентные, аварийные и профилактические работы, которые могут повлечь ограничение доступности услуг. Такие работы проводятся в разумные сроки с учетом характера услуги и технической необходимости.
5.4. Заказчик обязан использовать услуги только в законных целях, не нарушая права третьих лиц, требования законодательства, правила эксплуатации оборудования и сетевой безопасности.
5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержимое своих информационных систем, программное обеспечение, резервное копирование данных, администрирование, обновления, лицензирование и устранение последствий собственных ошибок, если иное прямо не включено в услугу.
5.6. Резервное копирование не входит в состав услуги, если прямо не указано обратное в тарифе, счете, заказе или отдельном соглашении сторон. Исполнитель не гарантирует наличие резервных копий после приостановления или прекращения услуги, если хранение таких копий не входит в оплаченный состав услуги.
5.7. Если Заказчик передает Исполнителю свое оборудование для размещения, Заказчик подтверждает, что обладает правом владения или пользования таким оборудованием и что его эксплуатация не нарушает права третьих лиц.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.2. Исполнитель вправе:
6.3. Заказчик обязуется:
6.4. Заказчик вправе:
6.5.1. Стандартные услуги Исполнителя не включают проведение классификации информационной системы, моделирование угроз, разработку организационно-распорядительной документации по защите информации, внедрение сертифицированных средств защиты информации, внедрение средств криптографической защиты информации, проведение аттестации информационной системы, подключение к специализированным системам мониторинга и иные специальные мероприятия по защите информации, если такие мероприятия прямо не согласованы сторонами в отдельном письменном договоре, техническом задании, заказе или приложении.
6.5.2. Если для размещаемой Заказчиком информационной системы требуется применение специальных мер защиты информации, средств защиты информации, средств криптографической защиты информации, аттестация, сертификация, выполнение требований ФСТЭК России, ФСБ России, Минцифры России, Роскомнадзора, законодательства о персональных данных, критической информационной инфраструктуре или иных обязательных требований, такие условия подлежат отдельному письменному согласованию сторон.
6.5.3. До отдельного письменного согласования условий, указанных в пункте 6.5.2 настоящей оферты, Исполнитель не принимает на себя обязанность обеспечивать соответствие размещаемой Заказчиком информационной системы специальным требованиям к защите информации, установленным для государственных, муниципальных, ведомственных, критически значимых или иных регулируемых информационных систем.
6.5.4. При необходимости использования средств криптографической защиты информации, сертифицированных средств защиты информации, аттестованного сегмента инфраструктуры, выделенного контура, специальных журналов безопасности, средств обнаружения вторжений, средств анализа защищенности или иных специальных технических мер такие средства и мероприятия применяются только при наличии отдельного согласования сторон о составе, стоимости, порядке внедрения и зоне ответственности каждой стороны.
6.5.5. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных Исполнителю сведений о статусе информационной системы, характере размещаемой информации, требованиях к ее защите и наличии специальных требований законодательства. Непредоставление таких сведений считается существенным нарушением условий настоящей оферты.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за:
7.3. Если иное не предусмотрено обязательными нормами закона или отдельным письменным договором, совокупная ответственность Исполнителя по любой претензии Заказчика ограничивается суммой оплаты за соответствующую услугу за расчетный период, в котором возникло нарушение.
7.4. Заказчик несет полную ответственность за информацию, программное обеспечение, контент, сетевую активность и иные действия, осуществляемые с использованием предоставленной услуги, оборудования, IP-адресов и иных ресурсов.
7.5. При наличии отдельного документа SLA применяются условия такого SLA. При отсутствии отдельного SLA услуга оказывается на условиях разумной технической доступности без фиксированного уровня компенсаций.
7.6. Заказчик несет ответственность за непредоставление, несвоевременное предоставление или предоставление недостоверных сведений о правовом статусе размещаемой информационной системы, составе обрабатываемой информации, наличии персональных данных, информации ограниченного доступа, требований по защите информации, аттестации, сертификации или применению средств криптографической защиты информации.
7.7. Если Заказчик без предварительного письменного согласования с Исполнителем использует стандартную услугу для размещения информационной системы, требующей специальных мер защиты информации, Заказчик самостоятельно несет связанные с этим правовые, технические, финансовые и иные риски, включая претензии третьих лиц и уполномоченных органов, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие размещаемой Заказчиком информационной системы специальным требованиям к защите информации, если выполнение таких требований не было прямо согласовано сторонами в отдельном письменном договоре, техническом задании, заказе или приложении.
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до прекращения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой или законом.
8.2. Для услуг с периодической оплатой договор действует в течение оплаченного периода и продлевается на следующий период при поступлении оплаты, если иное не согласовано сторонами.
8.3. При неоплате очередного периода Исполнитель вправе приостановить услугу, ограничить доступ к ней, отключить сервисы, а по истечении срока, установленного настоящей офертой, удалить данные, конфигурации, резервы, виртуальные машины или освободить ресурсы, если их дальнейшее хранение и резервирование не входят в оплаченный период.
8.4. Если задолженность Заказчика по виртуальным услугам, включая VDS/VPS, виртуальные машины, облачные ресурсы, резервное копирование, IP-адреса и иные связанные услуги, сохраняется более 60 календарных дней с даты наступления срока оплаты, Исполнитель вправе удалить виртуальную машину, данные, резервные копии, конфигурации, образы, сетевые настройки и освободить зарезервированные ресурсы без дополнительного согласования с Заказчиком.
8.5. Удаление виртуальной машины, данных, резервных копий и конфигураций в связи с просрочкой оплаты более 60 календарных дней означает прекращение оказания соответствующей услуги. Восстановление услуги после удаления возможно только при наличии технической возможности и по отдельному согласованию сторон.
8.6. До удаления данных Исполнитель вправе направить Заказчику уведомление о задолженности и предстоящем удалении любым документируемым способом. Неполучение уведомления Заказчиком по причине недостоверности, неактуальности или недоступности указанных им контактных данных не препятствует удалению данных после истечения срока просрочки.
8.7. Заказчик самостоятельно отвечает за резервное копирование своих данных, если услуга резервного копирования прямо не включена в тариф, счет, заказ или отдельное соглашение сторон.
8.8. Заказчик вправе отказаться от услуги, уведомив Исполнителя любым документируемым способом. Возврат денежных средств за неиспользованный период производится только в случаях и объеме, прямо предусмотренных тарифом, отдельным соглашением или обязательными нормами закона.
8.9. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий оферты, законодательства, требований безопасности либо при невозможности дальнейшего оказания услуги по техническим или правовым причинам.
8.10. Исполнитель вправе приостановить оказание услуги, отказаться от ее оказания либо предложить Заказчику переход на иной состав услуги или заключение отдельного договора, если после начала оказания услуги будет выявлено, что размещаемая информационная система относится к системам, требующим специальных мер защиты информации, которые не были предварительно раскрыты Заказчиком и согласованы сторонами.
9.1. Заказчику запрещается использовать услуги Исполнителя для:
9.2. При поступлении жалобы, требования уполномоченного органа, сетевой абузы, уведомления правообладателя либо при выявлении признаков нарушения Исполнитель вправе временно ограничить или приостановить услугу до выяснения обстоятельств.
9.3. Безлимитный трафик означает отсутствие тарификации за объем переданных данных в пределах согласованной полосы пропускания и при добросовестном использовании услуги. Исполнитель вправе ограничить или согласовать отдельные условия при нагрузке, создающей угрозу инфраструктуре, сетям связи, другим клиентам или превышающей технические параметры тарифа.
10.1. Юридически значимые сообщения, уведомления, счета, акты, предупреждения и иные документы могут направляться по электронной почте, через личный кабинет, мессенджеры, системы электронного документооборота или иными способами, позволяющими достоверно установить факт отправки.
10.2. Уведомления, направленные по последним предоставленным Заказчиком контактам, считаются полученными Заказчиком, если Исполнитель не получил автоматическое сообщение о невозможности доставки. Заказчик несет риск неполучения уведомлений, если он предоставил недостоверные или неактуальные контактные данные.
10.3. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, переданных в электронном виде, если из их содержания можно определить отправителя и адресата.
10.4. Акты оказанных услуг могут направляться через ЭДО, электронную почту, личный кабинет или иной документируемый канал. Если мотивированный отказ от подписания акта не поступил в течение 5 рабочих дней с даты направления акта, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
10.5. Споры и разногласия подлежат урегулированию путем переговоров и претензионного порядка, если такой порядок обязателен по закону. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.
10.6. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Исполнитель: ООО «ЦОД»
ИНН: 6102081659
ОГРН: 1256100026797
Адрес: 344025, г. Ростов-на-Дону, ул. Сарьяна, 83/17
Email: ag@nxss.ru
Телефон: +7 (926) 000-02-03
Расчетный счет: 40702810910002009852
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Наверх ↑