Текст оферты
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу /offer/, является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, намеренным приобрести услуги Исполнителя.
1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между ООО «ЦОД», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и лицом, акцептовавшим настоящую оферту, именуемым в дальнейшем «Заказчик».
1.3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты без каких-либо изъятий и оговорок.
1.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги, выбранные Заказчиком на сайте, в счете, заказе, коммерческом предложении, личной переписке сторон либо в ином документе, подтверждающем состав услуги.
2.2. К услугам Исполнителя могут относиться:
- размещение оборудования Заказчика в дата-центре или серверном помещении Исполнителя;
- предоставление в пользование серверов, VDS/VPS и иных вычислительных ресурсов;
- предоставление сетевых ресурсов, IP-адресов, полосы пропускания, портов и иных сетевых сервисов;
- подключение электропитания, резервирование питания, учет потребленной мощности и электроэнергии;
- удаленные руки, технические работы, диагностика, монтаж, коммутация, перезагрузка, замена кабелей и иные дополнительные работы;
- иные услуги, прямо согласованные сторонами.
2.3. Конкретный состав, параметры, срок оказания, стоимость, периодичность оплаты и иные условия определяются тарифом, счетом, описанием услуги на сайте, заявкой, перепиской сторон либо иным подтверждением заказа.
2.4. Если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном письменном договоре, техническом задании, заказе или ином документе, услуги Исполнителя предоставляются как стандартные коммерческие услуги размещения оборудования, аренды серверов, VDS/VPS, сетевых и сопутствующих ресурсов и не предназначены для размещения государственных информационных систем, муниципальных информационных систем, иных информационных систем государственных органов, информационных систем государственных и муниципальных унитарных предприятий, государственных и муниципальных учреждений, а также иных систем, для которых законодательством установлены специальные требования к защите информации, аттестации, сертификации или применению средств криптографической защиты информации.
2.5. Размещение информационных систем, указанных в пункте 2.4 настоящей оферты, допускается только при условии предварительного письменного уведомления Исполнителя, отдельного согласования состава услуги, требований к защите информации, зон ответственности сторон, применяемых технических и организационных мер, стоимости и порядка оказания такой услуги.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком одного или нескольких действий:
- оформление заявки на сайте Исполнителя;
- подтверждение заказа по электронной почте, в мессенджере или иным согласованным способом;
- оплата счета, ссылки на оплату, квитанции или иного платежного документа Исполнителя;
- фактическое принятие и использование услуги.
3.2. С момента акцепта оферты договор считается заключенным в простой письменной форме.
3.3. Заказчик гарантирует, что обладает правом заключать договор, а лицо, действующее от имени организации, имеет необходимые полномочия.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется тарифами Исполнителя, счетами, заказами, приложениями, коммерческими предложениями или иными документами, направленными Заказчику.
4.1.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, стоимость услуг, состав тарифных планов и условия их применения, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до даты вступления таких изменений в силу путем размещения информации на сайте Исполнителя, направления уведомления по электронной почте, через личный кабинет, мессенджер либо иным документируемым способом.
4.1.2. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами после даты вступления изменений в силу, это считается согласием Заказчика с новыми тарифами и условиями. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе отказаться от соответствующей услуги до даты вступления изменений в силу.
4.2. Если иное прямо не согласовано сторонами, услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, не продлевать услугу на следующий расчетный период, а также приостановить оказание услуг до момента поступления оплаты.
4.3. Для периодических услуг оплата производится за расчетный период, указанный в тарифе, счете или заказе. При отсутствии иных указаний расчетным периодом считается один календарный месяц.
4.4. Стоимость дополнительных работ, разовых услуг и нестандартных операций определяется по согласованию сторон и может выставляться отдельным счетом.
4.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо получения подтверждения платежа через используемую платежную систему.
4.6. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить оказание услуг полностью или частично до момента поступления оплаты.
4.7. Если услуга предусматривает учет потребления электроэнергии, мощности, трафика, дополнительных IP-адресов, портов, лицензий или иных переменных ресурсов, такая оплата может взиматься отдельно в соответствии с действующим тарифом или счетом.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Исполнитель приступает к оказанию услуги после акцепта оферты и выполнения Заказчиком условий, необходимых для запуска услуги, включая предоставление технических данных, документов, оборудования и оплаты, если она предусмотрена как условие запуска.
5.2. Срок активации услуги зависит от ее характера. Стандартные виртуальные услуги могут быть активированы в автоматическом или полуавтоматическом режиме, а colocation, аренда физического сервера, подключение нестандартных сетевых схем и дополнительные работы требуют технологической подготовки.
5.3. Исполнитель вправе проводить регламентные, аварийные и профилактические работы, которые могут повлечь ограничение доступности услуг. Такие работы проводятся в разумные сроки с учетом характера услуги и технической необходимости.
5.4. Заказчик обязан использовать услуги только в законных целях, не нарушая права третьих лиц, требования законодательства, правила эксплуатации оборудования и сетевой безопасности.
5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержимое своих информационных систем, программное обеспечение, резервное копирование данных, администрирование, обновления, лицензирование и устранение последствий собственных ошибок, если иное прямо не включено в услугу.
5.6. Если Заказчик передает Исполнителю свое оборудование для размещения, Заказчик подтверждает, что обладает правом владения или пользования таким оборудованием и что его эксплуатация не нарушает права третьих лиц.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги в согласованном объеме и в пределах оплаченного периода;
- обеспечивать доступность инфраструктуры в объеме, зависящем от характера услуги и технических возможностей Исполнителя;
- рассматривать обращения Заказчика по вопросам оказания услуг;
- принимать разумные меры по защите инфраструктуры Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе:
- изменять тарифы, стоимость услуг, состав услуг и технические параметры с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 30 календарных дней, если иной срок не установлен соглашением сторон или законом;
- временно ограничивать доступ к услугам для проведения регламентных, аварийных и профилактических работ;
- приостанавливать оказание услуг при неоплате, нарушении условий оферты, создании угрозы инфраструктуре, сети, оборудованию, иным клиентам или при поступлении обязательных для исполнения требований уполномоченных органов;
- запрашивать у Заказчика сведения и документы, необходимые для идентификации, исполнения договора и соблюдения требований законодательства;
- запрашивать у Заказчика сведения о правовом статусе размещаемой информационной системы, категории обрабатываемой информации, наличии персональных данных, информации ограниченного доступа, требований по защите информации, требований к аттестации, сертификации, применению средств защиты информации или средств криптографической защиты информации;
- отказать в оказании услуги, приостановить оказание услуги или предложить Заказчику заключить отдельный договор, если размещаемая информационная система требует специальных мер защиты информации, которые не входят в состав стандартной услуги Исполнителя.
6.3. Заказчик обязуется:
- своевременно оплачивать услуги;
- предоставлять достоверные реквизиты и контактные данные;
- до начала оказания услуги письменно уведомить Исполнителя, если размещаемая или планируемая к размещению информационная система относится к государственной информационной системе, муниципальной информационной системе, иной информационной системе государственного органа, информационной системе государственного или муниципального унитарного предприятия, государственного или муниципального учреждения, либо если такая система используется в интересах указанных лиц;
- до начала оказания услуги письменно уведомить Исполнителя о наличии в размещаемой информационной системе персональных данных, информации ограниченного доступа, требований по защите информации, требований к аттестации, сертификации, применению средств защиты информации или средств криптографической защиты информации;
- самостоятельно определить правовой режим размещаемой информации и информационной системы, а также обеспечить выполнение требований законодательства, относящихся к деятельности Заказчика, если иное прямо не принято Исполнителем по отдельному письменному договору;
- не использовать услуги в противоправных целях;
- не создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру сверх оплаченных параметров и согласованных лимитов;
- обеспечивать сохранность своих данных и резервных копий, если резервное копирование не входит в состав услуги;
- соблюдать требования к размещаемому оборудованию, электропитанию, коммутации и сетевому подключению.
6.4. Заказчик вправе:
- получать информацию о составе и параметрах заказанных услуг;
- направлять запросы, связанные с оказанием услуг;
- отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой и условиями конкретной услуги.
6.5. Специальные условия для государственных, муниципальных и иных регулируемых информационных систем
6.5.1. Стандартные услуги Исполнителя не включают проведение классификации информационной системы, моделирование угроз, разработку организационно-распорядительной документации по защите информации, внедрение сертифицированных средств защиты информации, внедрение средств криптографической защиты информации, проведение аттестации информационной системы, подключение к специализированным системам мониторинга и иные специальные мероприятия по защите информации, если такие мероприятия прямо не согласованы сторонами в отдельном письменном договоре, техническом задании, заказе или приложении.
6.5.2. Если для размещаемой Заказчиком информационной системы требуется применение специальных мер защиты информации, средств защиты информации, средств криптографической защиты информации, аттестация, сертификация, выполнение требований ФСТЭК России, ФСБ России, Минцифры России, Роскомнадзора, законодательства о персональных данных, критической информационной инфраструктуре или иных обязательных требований, такие условия подлежат отдельному письменному согласованию сторон.
6.5.3. До отдельного письменного согласования условий, указанных в пункте 6.5.2 настоящей оферты, Исполнитель не принимает на себя обязанность обеспечивать соответствие размещаемой Заказчиком информационной системы специальным требованиям к защите информации, установленным для государственных, муниципальных, ведомственных, критически значимых или иных регулируемых информационных систем.
6.5.4. При необходимости использования средств криптографической защиты информации, сертифицированных средств защиты информации, аттестованного сегмента инфраструктуры, выделенного контура, специальных журналов безопасности, средств обнаружения вторжений, средств анализа защищенности или иных специальных технических мер такие средства и мероприятия применяются только при наличии отдельного согласования сторон о составе, стоимости, порядке внедрения и зоне ответственности каждой стороны.
6.5.5. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных Исполнителю сведений о статусе информационной системы, характере размещаемой информации, требованиях к ее защите и наличии специальных требований законодательства. Непредоставление таких сведений считается существенным нарушением условий настоящей оферты.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- перерывы, вызванные действиями или бездействием Заказчика, его подрядчиков, операторов связи, производителей оборудования или программного обеспечения;
- сбои в сети Интернет, маршрутизации, сетях третьих лиц, действиях DDoS, глобальных авариях, санкциях, ограничениях или иных внешних обстоятельствах вне разумного контроля Исполнителя;
- утрату данных, если резервное копирование не входит в оплаченный состав услуги либо если утрата вызвана действиями Заказчика;
- косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, репутационные потери и иные непрямые последствия.
7.3. Если иное не предусмотрено обязательными нормами закона или отдельным письменным договором, совокупная ответственность Исполнителя по любой претензии Заказчика ограничивается суммой оплаты за соответствующую услугу за расчетный период, в котором возникло нарушение.
7.4. Заказчик несет полную ответственность за информацию, программное обеспечение, контент, сетевую активность и иные действия, осуществляемые с использованием предоставленной услуги, оборудования, IP-адресов и иных ресурсов.
7.5. При наличии отдельного документа SLA применяются условия такого SLA. При отсутствии отдельного SLA услуга оказывается на условиях разумной технической доступности без фиксированного уровня компенсаций.
7.6. Заказчик несет ответственность за непредоставление, несвоевременное предоставление или предоставление недостоверных сведений о правовом статусе размещаемой информационной системы, составе обрабатываемой информации, наличии персональных данных, информации ограниченного доступа, требований по защите информации, аттестации, сертификации или применению средств криптографической защиты информации.
7.7. Если Заказчик без предварительного письменного согласования с Исполнителем использует стандартную услугу для размещения информационной системы, требующей специальных мер защиты информации, Заказчик самостоятельно несет связанные с этим правовые, технические, финансовые и иные риски, включая претензии третьих лиц и уполномоченных органов, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие размещаемой Заказчиком информационной системы специальным требованиям к защите информации, если выполнение таких требований не было прямо согласовано сторонами в отдельном письменном договоре, техническом задании, заказе или приложении.
8. Срок действия договора, приостановление и прекращение
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до прекращения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой или законом.
8.2. Для услуг с периодической оплатой договор действует в течение оплаченного периода и продлевается на следующий период при поступлении оплаты, если иное не согласовано сторонами.
8.3. При неоплате очередного периода Исполнитель вправе приостановить услугу, ограничить доступ к ней, отключить сервисы, а по истечении разумного срока удалить данные, конфигурации, резервы, виртуальные машины или освободить ресурсы, если их дальнейшее хранение и резервирование не входят в оплаченный период.
8.4. Заказчик вправе отказаться от услуги, уведомив Исполнителя любым документируемым способом. Возврат денежных средств за неиспользованный период производится только в случаях и объеме, прямо предусмотренных тарифом, отдельным соглашением или обязательными нормами закона.
8.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий оферты, законодательства, требований безопасности либо при невозможности дальнейшего оказания услуги по техническим или правовым причинам.
8.6. Исполнитель вправе приостановить оказание услуги, отказаться от ее оказания либо предложить Заказчику переход на иной состав услуги или заключение отдельного договора, если после начала оказания услуги будет выявлено, что размещаемая информационная система относится к системам, требующим специальных мер защиты информации, которые не были предварительно раскрыты Заказчиком и согласованы сторонами.
9. Прочие условия
9.1. Юридически значимые сообщения, уведомления, счета, акты, предупреждения и иные документы могут направляться по электронной почте, через личный кабинет, мессенджеры, системы электронного документооборота или иными способами, позволяющими достоверно установить факт отправки.
9.2. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, переданных в электронном виде, если из их содержания можно определить отправителя и адресата.
9.3. Споры и разногласия подлежат урегулированию путем переговоров и претензионного порядка, если такой порядок обязателен по закону. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.
9.4. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: ООО «ЦОД»
ИНН: 6102081659
ОГРН: 1256100026797
Адрес: 344025, Ростов на дону, Сарьяна 83/17
Email: ag@nxss.ru
Телефон: +7 (926) 000-02-03
Расчетный счет: 40702810910002009852
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Наверх ↑